AMD akhirnya memberikan tanggapan atas masalah pelambatan termal dan panas berlebih yang dilaporkan untuk kartu grafis Radeon RX 7900 XTX.
AMD Meminta Pengguna Untuk Menghubungi Tim Dukungannya Jika Mereka Menghadapi Masalah Over-heating atau Thermal Throttling Dengan Radeon RX 7900 XTX
Awal minggu ini, kami melaporkan bahwa beberapa pengguna menghadapi masalah dengan kartu grafis Radeon RX 7900 XTX, khususnya MBA atau model referensi. Masalahnya sebagian besar berkaitan dengan kartu grafis yang terlalu panas dan pelambatan termal hingga kecepatan clock yang lebih rendah, menghasilkan kinerja game yang kurang diinginkan.
Sejak laporan kami, banyak pengguna muncul yang menghadapi masalah yang sama dengan kartu grafis referensi AMD Radeon RX 7900 XTX mereka. AMD sebelumnya telah menolak untuk menawarkan RMA kepada pengguna yang menghadapi masalah tersebut, menyatakan bahwa kartu yang mencapai suhu Persimpangan 110C berada dalam spesifikasi normal namun yang tidak normal adalah kinerja yang lebih rendah akibat suhu tinggi tersebut.
PowerColor turun tangan beberapa hari yang lalu untuk membantu konsumen yang membeli referensi kartu grafis AMD Radeon RX 7900 XTX dan meminta mereka untuk memberikan data terkait kartu tersebut. Sekarang sepertinya AMD juga mendengarkan pelanggan dan telah memberi kami pernyataan berikut tentang masalah tersebut
“Kami menyadari bahwa sejumlah kecil pengguna mengalami pelambatan termal yang tidak terduga pada kartu grafis AMD Radeon RX 7900 XTX (model referensi yang dibuat oleh AMD). Pengguna yang mengalami pelambatan termal tak terduga dari AMD Radeon RX 7900 XTX harus menghubungi Dukungan AMD.â€
Pengguna lain di Reddit menyatakan bahwa AMD menawarkan pengembalian uang untuk Radeon RX 7900 XTX dan bukan unit pengganti karena varian MBA kemungkinan besar memiliki jumlah terbatas. Itu juga tergantung pada wilayah karena beberapa mendapatkan lebih banyak model referensi daripada yang lain. Misalnya, Cina memiliki varian referensi yang jauh lebih sedikit daripada negara lain di dunia. Sekarang kami belum melihat hasil apa yang keluar setelah konsumen menghubungi dukungan pelanggan tetapi bagus untuk melihat bahwa AMD mengakui masalah ini & membantu pengguna yang menghadapi masalah ini. Kami akan terus mengabari Anda setelah kami mendapatkan informasi lebih lanjut tentang masalah ini.
